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OTC非处方药医药代表实战教程图书目录

发布网友发布时间：2024-10-24 09:50

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热心网友时间：2024-10-31 12:50

OTC非处方药医药代表实战教程涵盖了多个关键领域，旨在帮助从业者提升专业技能和业绩。首先，第一章明确了OTC代表的角色定位，详细介绍了职业的本质（001），必备的素质（005），包括沟通、市场分析等，以及职业发展路径（014）。

接着，第二章深入解析标准化销售流程，包括营销调研（018），如何通过温馨氛围（021）、利益提示（024）和价值陈述（027）吸引客户，以及处理异议（031）和促成交易（036）的技巧。售后承诺（041）同样重要，确保客户满意度。

理解销售心理在OTC代表的工作中至关重要，第三章探讨影响客户购买行为的因素（044），消费者的消费特征（047），以及零售药店采购决策的影响（056）。

第四章着重于拜访技巧，包括制定拜访计划（062），深入了解客户（066），保持专业形象（070），以及如何运用有效的开场白（073）和沟通策略（076-084）。

在日常管理中，第五章强调销售管理，涵盖订单（092）、过程（094）、货款（097）和时间（103）的高效管理，以及自我管理（109）的重要性。

第六章深入讲解团队销售技能，提升协作效率。而第七章则关注客户关系维护，保持长期的商业伙伴关系。

在终端促销策略方面，第八章和第九章分别介绍了如何在终端市场进行有效促销，以及把握第三终端的营销机会。最后，第十章探讨普药营销的战略方向（193），为OTC代表提供全面的指导。

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