企业架构 | 中台是什么?
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发布时间：2024-10-24 11:48
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时间：2024-11-04 09:27
中台，这一概念近年来在国内异常火热，尤其是在企业架构领域。以阿里巴巴集团在2015年底启动的全面中台战略为开端，这一模式以其创新性和灵活性，在业内迅速推广开来。中台战略的核心，是将产品技术力量和数据运营能力从前台剥离，构建为能够独立为前台提供服务的中台，从而对前台业务形成强力支撑，使业务更加精简、敏捷，以快速适应瞬息万变的市场环境。
中台一般具备三个关键功能：调节器、加速器、稳定器。作为调节器，中台通过集成复用的数据、经验和做法，形成高内聚、低耦合的能力平台，加速原始资源到价值创造的服务产生过程。作为加速器，中台将后台资源加工封装成公共产品或服务，使开发新业务时能够直接享受服务。作为稳定器，中台提取频繁变化的业务能力或对前台有支撑作用的能力，以各类接口与前后台对接，确保用户获得稳定可靠的服务。
中台概念的具体实现，需要从多个维度进行理解和构建。业务中台专注于提炼共性的业务需求，实现业务解耦，使业务更加轻量和敏捷。应用中台通过提取和整合应用系统可复用的基础服务，形成可重用、可共享的标准核心能力，为上层应用提供统一服务。数据中台实现数据的采集、存储、计算、加工，形成统一数据资源中心，为应用提供统一数据服务。技术中台提供软硬件基础设施重用能力，整合封装技术组件和能力，对外提供简易、一致、易用的技术能力接口，助力前台和业务中台、数据中台的快速搭建。组织中台则是构建适合中台模式的组织架构，如政府的政务服务大厅、阿里的共享业务事业部等。
前台和后台的划分，可以从IT架构和业务维度两个角度来理解。前台是企业外部和内部的最终用户直接使用的系统，如官网、微信小程序、手机App、企业内部的OA系统、CRM系统、财务系统等。后台则是应用系统的后台，主要由企业管理员、系统管理员使用，提供应用系统的用户、权限、配置、维护、运维、日志、安全等功能。业务中台是对应用系统可复用资源的抽取、沉淀和整合，对前台和后台可复用公共能力进行整合。
国内许多企业在前台能力方面较为薄弱，可能仅有一个官网和公众号，缺乏在线服务、在线营销能力，进行全面数字化转型可能面临挑战。以杭州市“一窗受理，四端协同”政务服务平台为例，这一实践较好地诠释了“小前台、大中台”的模式。平台通过构建“政务中台”和四个“业务前台”，为前台提供统一服务，实现快速试错、快速迭代，同时接通“四端”端口，建立标准化事项库、办事情形库和“一件事”套餐库，提供个性化、精准化、场景化、套餐化服务，促进“最多跑一次”改革向基层延伸，深化“就近办”工作，显著提高群众和企业满意度。
在中台战略的实施过程中，面临的主要问题是如何让中台人员更深入地接触市场和用户，评估多个项目价值并作出合理取舍。解决这一问题的关键在于培养既懂业务又懂技术的中坚力量，并通过组织治理上的保障，使中台人员能够及时获取并反馈市场和用户需求，不断迭代和沉淀中台能力。
实施中台战略的优势主要体现在提高企业敏捷性、降低运营成本、促进组织协同和创新等方面。中台战略能够帮助企业更高效地整合资源、优化流程、提升服务质量和用户满意度，从而在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。
