知乎的「好恶」
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发布时间：2024-10-24 11:24
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时间：2024-10-27 15:28
知乎发布「海盐计划」，明确提出了自己的『好恶』与价值观。
五年前，知乎在筹备开放注册时，面临诸多关键问题。最终，只有当这些问题被解决，知乎才会开放注册。结果令所有人惊喜，知乎的强粘性社区属性第一次被明面化，日用户量达到 1.8 亿。
然而，用户增长并未让知乎满意。8 月 8 日，知乎推出了「海盐计划」，旨在筛选用户、引导价值，并鼓励内容创作，实现创作者的盈利。这种做法在互联网社区运营中较为罕见，既让人意外，又展现出了知乎的独特之处。
「海盐计划」的核心是「盐值」系统，通过对用户行为进行智能识别和加权计算，形成 0-1000 的评分。高盐值用户将享有更多权利，如参与公共编辑等；而低盐值用户可能受限于发布内容。这种做法旨在肯定符合知乎价值观的用户，同时增加社区的活跃度。
算法、社区共识和对公共秩序的理解是「盐值」评分的三大依据，渗透着知乎的价值观。算法方面，通过深度学习模型识别内容，智能识别倾向、爆照和风险图片；社区共识是长久积淀的公约，如「知乎不让骂人」；对公共秩序的理解则寻求平衡，保障分享者自由表达的同时定义边界。
这种做法引发了一些争议，有人认为它可能导致部分人被淘汰。然而，知乎高级副总裁白斗斗表示，这是他们选择的必要步骤，旨在提升知识生产和消费的效率，保障有价值信息的传播，维护社区信誉。这也与知乎过去面临的问题——如何保障良性讨论氛围和内容的质与量——密切相关。
为了应对娱乐化的倾向，知乎采取了一系列措施，如2016年推出的瓦力机器人自动折叠不友善、答非所问和阴阳怪气的答案。此外，知乎也通过问题关闭与建议修改、举办线下活动、上线反作弊系统等方式，优化社区环境。
知乎面临的主要问题是如何平衡良性讨论氛围和内容质量，以及如何兼顾内容生产和消费。为了回答这三个问题，知乎提出了「知乎三问」，即如何保障良性讨论、如何兼顾内容质量和社区信任、如何让优秀创作者获得收益。在实现创作者收益的过程中，知乎引入了付费知识服务，通过「创作者中心」产品为优质内容生产者带来实际收益。
「海盐计划」不仅定义了知乎的前进方向，也划定了其商业化的边界。白斗斗强调，知乎的商业模式不涉及破坏良性讨论、内容质量和社区信任，这是其商业活动的底线。
知乎的商业化策略从2017年开始，通过建立商业广告和知识服务两大事业部，围绕优质用户群体和消费意愿，形成广告和知识服务两大收入模式。2018年上半年，商业广告营收额增长显著，知识服务战略升级，提供了超过15000个知识服务产品。
随着用户规模的扩大，知乎面临的新挑战也日益增多，与初期的33个任务相比难度显著提高。然而，正是这些挑战推动了知乎的不断进化，使其能够更好地服务更广泛的用户，提供可信赖的解答。
