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...一次扣30多~一次扣20多~~打电话10086投诉居然说是我的流量费用...

发布网友发布时间：2024-10-24 14:16

共5个回答

热心网友时间：2024-11-13 16:15

如果你确定流量没有超出的话，可以打10086人工要求返还，就算是超流量了你也可以死缠着她说没有用超，何况流量快用完的时候没有短信提醒，就这一点，你不要挂电话一直说，再威胁说要向上级投诉。我很多朋友用超了流量都是这样要回来的，其实向上级投诉也没有用的。那如果你没有超流量就更好办。

热心网友时间：2024-11-13 16:15

你到服务厅查清单吧你有服务密码就可以查到清单,这样你就可以清楚知道你的扣费情况,服务厅一定会给你满意的回复的.

热心网友时间：2024-11-13 16:20

如果说先生你是流量费用的话，建议你登陆中国移动的官方网站，用你的服务密码，（服务密码忘记可以让10086客服帮你重置）就可以直接查到你这个月的流量使用清单，什么时候用了多少全部都有。当流量剩下20MB的时候，中国移动也是用短信下发的，但是有时候不知道什么原因，我们手机有时候是没有收到，流量超出之后，是没有短信提醒的，1MB/1块。如果先生你要投诉的话建议你先查好清单，这样会好点，不然客服人员会一直让你去查明清单再来电的！纯手打。

热心网友时间：2024-11-13 16:19

你遇到的流量费用问题确实令人困惑，特别是在没有超出套餐流量的情况下。中国移动在收费方面应有明确的规则与提示，如果未提供相关通知而直接扣费，这种做法是不合理的。
首先，流量套餐内的使用应该受到清晰的管理和提示。一般来说，当用户的流量即将用尽或者已用完时，运营商应通过短信或其他方式进行提示，以便用户及时了解并作出调整。如果你在使用套餐期间没有收到任何提示，却发生了额外的费用扣除，这表明运营商未能履行其告知义务。
其次，投诉流程是保障消费者权益的重要环节。如果通过10086的咨询未能得到合理解释，可以尝试向更高层的客服进行投诉。在广东省，你可以拨打广东省分公司的服务电话进行反映，也可以通过全国服务监督热线进行投诉。这些渠道通常能提供更为有效的解决方案和帮助。
总结而言，你的情况需要通过正规渠道进行反馈和投诉，确保自身权益不受侵犯。同时，保留相关扣费记录和沟通证据，以便在后续投诉中作为支持。此外，关注自己的流量使用情况以及服务条款，可以减少此类事件的发生。
扩展资料：
建议定期查看套餐内容及使用情况，了解现行的流量费用标准，以免因疏忽造成不必要的损失。同时，许多运营商在手机应用中提供实时流量监控功能，利用这些工具可以更方便地掌握自己的消耗情况，避免类似问题的再次出现。

热心网友时间：2024-11-13 16:20

有问题

热心网友时间：2024-11-13 16:18

热心网友时间：2024-11-13 16:20

热心网友时间：2024-11-13 16:19

热心网友时间：2024-11-13 16:14

你到服务厅查清单吧你有服务密码就可以查到清单,这样你就可以清楚知道你的扣费情况,服务厅一定会给你满意的回复的.

热心网友时间：2024-11-13 16:21

有问题

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